Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 23 de julio de 2026 · Barranquilla, Colombia
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones rigen la prestación de servicios de ingeniería de software, arquitectura cloud, desarrollo de aplicaciones móviles y soluciones de Inteligencia Artificial brindados por Soft-AB S.A.S. (en adelante, "Soft-AB"), constituida bajo las leyes de la República de Colombia con sede en Barranquilla, Colombia. Al contratar o interactuar con nuestros servicios, el Cliente acepta estos términos de manera íntegra.
2. Propiedad Intelectual y Código Fuente
Salvo estipulación en contrario pactada mediante contrato de desarrollo a medida:
- Código Personalizado del Cliente: Una vez cancelada la totalidad de los honorarios acordados, la propiedad intelectual y derechos patrimoniales sobre los desarrollos construidos específicamente para el Cliente se transferirán conforme a la legislación colombiana (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 de la CAN).
- Módulos y Propiedad de Soft-AB: Soft-AB retiene la propiedad de sus librerías base, componentes reutilizables, frameworks internos y conocimientos técnicos preexistentes (*Background IP*).
3. Acuerdos de Confidencialidad (NDA)
Toda información técnica, financiera, de negocio o secretos comerciales compartidos entre el Cliente y Soft-AB durante las fases de descubrimiento, diseño o desarrollo estará protegida por estricto deber de confidencialidad y no será divulgada a terceros sin autorización previa por escrito.
4. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y Garantía
Soft-AB otorga un período de garantía técnica sobre los entregables ejecutados según la especificación acordada en la Declaración de Trabajo (SOW). El SLA de soporte 24/7 y mantenimiento preventivo/correctivo se regirá por los términos estipulados en el contrato individual de servicios de infraestructura.
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida preferencialmente a los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.